査定動画をみていただきました
きょうのお昼ごろ「社長、査定動画をご覧になられたお客様から電話がはいっていますよ」とスタッフが部屋に入ってきました。
先週LINEのご登録をいただいたお客様に昨日査定動画をお送りしました。今回の査定はとても難しかったので査定に時間がかかってしまい、少し遅くなっていました。しかも今回の動画、いつもは20分ほどで終わるところが、40分という長い説明動画になってしまいました。撮影し終えた時点で「少し長すぎたかな…」と正直、不安がありました。
それでも撮りなおさなかったのは、査定資料から金額を導く過程で、誤解のないように伝えたいと思ってかなり細かい説明までしてしまったからです。結果的に、いつも以上に丁寧で長い説明になってしまいました。「こんなに長い動画、最後まで見ていただけるだろうか」そんな気持ちでいた矢先のことでした。
金曜日に訪問査定になりました
まさかクレームじゃないだろうしなぁ。なんの用事だろうか？動画の説明がわかりにくかったから電話で直接質問しようと思われたのかなぁとか、少し緊張しながら受話器を取りました。
すると「査定の説明見ました。お会いして詳しくお尋ねしたいです。まずそちらの会社に伺います。今週の金曜日はいかがでしょうか」とのお言葉。動画を最後まで見てくださったこと自体がありがたく、さらに「会いたい」と思っていただけたことが、本当に嬉しかったです。
わざわざ遠くから会社に来ていただくのは恐れ多いとおもいました。それよりも、実際にお住まいのマンションで訪問査定を兼ねてお会いするご提案をしましたところ、快く了承してくださいました。
今週金曜日の訪問査定が、今からとても楽しみです。
